况想掉头转型为信息化企业将面临巨大的挑战。互联网代表的是草根文化，和索尼本身的企业文化相违背，所以当索尼面临互联网时代转型，需要发掘用户底层需求的时候，反应总是慢半拍。
便携音乐格式之争是个明显的例子，现在大家都知道 Walkman 败给了 iPod，当年索尼并不是没有意识到数字音乐播放器的流行可能性，而是过于执着于自己专利的 ATRAC 格式，ATRAC 格式虽然在算法上比 MP3 更优秀，但自身非常封闭，兼容性较差，导致市场接受度一直很低，而兼容性更好，更易于互联网传播分享的 MP3 格式却慢慢的被大家接受，索尼这时才如梦方醒，开始进入 MP3 市场，但为时已晚。
索尼的一位创始人，盛田昭夫在 1987 年接受采访的时候就表达过：“我们的产品不是挨家挨户问清楚需求再去研发的，我们开发产品不依赖市场调研这种东西。”就是这样的自负让索尼在进入互联网时代时，显得非常不适应，大家都在做用户体验，这使得出现了更符合互联网特质的产品，像MP3 、平板电脑、智能手机。而这些索尼都一一错过了，结果只能笨拙、被动的跟进。
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