接连三天，带着对群众能否温暖过冬的牵挂，王鸿涛在全市奔走，处理了25处居民楼存在的供暖问题，把群众反映给自己的问题全部处理完毕。
在调研中，王鸿涛多次强调，冬季供暖关系千家万户，事关和谐稳定，要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众利益放在首位，把群众冷暖放在心上，换位思考、将心比心，以实际行动践行为人民服务的宗旨，安全平稳有序优质供热，确保广大群众温暖过冬。
要求市政府保障好供热专项补助资金的落实，城管局和各大供热公司，要完善工作措施，采取多种手段，着力解决供暖末梢和老旧小区供暖效果不理想的问题。要定期组织工作人员上门走访，提升服务水平，完善供热服务平台，及时受理、处置、反馈群众反映的供热问题，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要增强社会责任感，牢固树立大局意识、责任意识和担当意识，履职尽责，做好工作。
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