回到工位上，继续接听电话，回答客户的咨询。
六百海纳拿起茶几上的资料看了看后，说道：你们三个马上熟悉这些资料，刚开始记不住，可以将资料拿到工位上，照着资料上的内容回答，没问题吧。三个人都回答道：没问题。六百海纳满意地说道：你们赶快熟悉吧，我等你们十分钟的时间，我还有其它事情要去办理。三个人应道：好。开始熟悉起来。
良久后，六百海纳认真地问道：你们都熟悉了吗？三个人回答道：熟悉了。六百海纳吩咐道：开始工作吧。并招手向荷叶示意。荷叶回答完顾客的电话后，走过来问道：六经理，他们行了吗?六百海纳点头道：可以上岗了，你安排吧。
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