一个带着两个眼睛的蓝黑色迷你小水滴形状的插件，用户在浏览自己喜欢的商品时，能够通过点击这个小水滴，进入到与商家交流的页面。
华国之前的网购，用品购买商品其实就是一种赌博。单单靠挂在淘宝网页面的描述三言两语很难将商品描述清楚，而现在只要商家下载了能够进入到商家后台的阿里妈妈软件。网购的双方就能够成功就商品进行交流。
淘助手功能区内，用户可随时查看自己淘宝账户的相关信息，如：我的淘宝、我的店铺、买到的宝贝、购物车、支付宝等等……
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